Perguntas e respostas frequentes.
Você tem alguma dúvida sobre algo?
Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Geralmente, tentamos entregar dentro de 7 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, aceitamos trocas e devoluções dentro de 7 dias após o recebimento do pedido. O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original.
Como faço para acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Esse código pode ser utilizado no nosso site ou no site da transportadora para acompanhar a entrega.
Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e outras opções de pagamento online seguras.
Como garantir o tamanho certo ao fazer compras online?
Oferecemos uma tabela de medidas detalhada para cada produto. Recomendamos que você consulte essa tabela antes de fazer sua compra. Além disso, estamos disponíveis para ajudar via chat ou e-mail caso tenha dúvidas sobre o tamanho.
Os produtos são iguais às fotos exibidas no site?
Sim, todas as fotos são tiradas dos produtos reais e procuramos representar as cores e detalhes da forma mais precisa possível. No entanto, pode haver pequenas variações devido a configurações de tela.
Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?
Você pode nos contatar através do formulário de contato no site, pelo chat ao vivo durante o horário comercial ou pelo e-mail [Contact.iluminesegrife@com]. Estamos aqui para ajudar com qualquer dúvida ou problema que você possa ter.